2013年，这个刚大学毕业的90后萌妹子余佳成了杭州滨江物业公司的“涉外管家”。“我从学前班就开始学英语，大学读的也是英语专业，非常喜欢英语。”涉外管家，要和外籍人士打交道，余佳觉得“专业对口”。上岗后，余佳才发现，小区里的老外英语母语的并不多，更多是来自欧洲的，德国、俄罗斯、奥地利、意大利等等。“听他们说话挺吃力的，就边听边猜下一句。”

              

黑色套装、深色发髻、红色电脑包，包里装着外籍租户信息表、工作问题集、记录本等等，这是余佳上班的标配。她所在的小区里住着三十多户的外籍人士，欧洲德国意大利奥地利等等，一开始交流都非常的困难，以英语为母语的并不多，余佳只能一边听一边猜话里的意思，而现在，老外们都已经离不开她了。
 

巡查途中，余佳正努力尝试检测一处报警设备的正常运转。

        

余佳给业主送快递。老外们没有淘宝账户，余佳就手把手帮忙申请，没有网银，她帮忙去银行开户、设置。对老外们来说，要玩转淘宝，没有余佳这个超级小助手真是寸步难行等待业主开门取快递的余佳。热心的余佳，成为了这些老外的朋友。老外们用自己的方式表达感谢，他们邀请余佳参加派对，感受西方文化，还会给余佳一些小惊喜和小感动。来自奥地利的Franz和太太很热爱旅游，一有假期就会出去。他养了一只蓝猫，每回要出门，就把蓝猫委托给余佳。还会在冰箱里准备一个美美的彩虹蛋糕，上面贴的便签条写着“Jenny”